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個性內向也能建立人脈網

 
根據估計,全世界有將近50%的人都屬於內向者,在高階主管中,這個比例則占了40%。從以上兩段敘述可以明白,擁有內向性格的人,絕對可以成為優秀的領導者,只是要找出自己的成功之道。

美國奇異(GE)、IBM、可口可樂(Coca-Cola) 等知名企業的人力訓練專家珍妮芙‧凱威樂博士(Jennifer B. Kahnweiler),在《內向工作人的沉靜競爭力》(The Introverted Leader:Building on Your Quiet Strength)一書中提出「4P」流程,闡述了一套明確且務實的方法,幫助內向型工作人有效管理自己的性格,發揮潛力。 

Preparation:事先詳盡準備,提升自信 

「準備」可以讓你覺得自己掌握大局,信心滿滿,擁有能力掌握任何突發狀況,進而減輕壓力。準備的工作,包含針對人際互動進行策略規畫,例如釐清目標、思考具體的問題和用詞、做筆記、和朋友進行角色扮演等等。另外,也可以觀察那些擁有傑出人際能力的人,將他們的風格納入自己的風格當中。 

舉例來說,在簡報之前,編制詳盡的筆記,包括自己會使用的特殊語法,可以幫助你流暢地完成簡報;參與重要的社交活動前,先研究座位表,將關鍵客戶找出來,設定好交談的目標;或是在會議前,事先檢視相關資料,擬好與會者可能提出的問題,並寫下答案,如此即使臨場有突發狀況,你也能夠立即給對方一個穩健的回覆。 

Presence:當下投入,讓他人感受你對他的注意 

指的是要你展現人在當下、合乎當下的態度。準備是為了讓你能夠放鬆,同時融入當下,但許多內向的人,常常會準備過頭,以致於完全照本宣科,反而失去了準備的效用。已故的佛瑞德‧奧特教授(Fred Otte)的上課祕訣是,事先準備有趣的小故事,並在自己說話變得沉悶的時候,分享給聽眾,讓大家再度充滿活力。 

另一個合乎當下的舉止是「將焦點放在此時與你共處的人身上」,你可以運用直視對方眼睛、提出內行的問題,讓對方感受到你對他的注意。如此,在旁人眼中,你會是個正直、可靠、富有同理心的人,能夠與他人建立密切的人際關係。 

Push:向前推進,跨出舒適圈、發掘自己的潛力 

美國文學家愛默生(Ralph Waldo Emerson)曾經說過:「要去做你最害怕的事。」這句話正是Push的精髓,我們應該要督促自己超越恐懼,強迫自己跨出安全領域,如此一來才能夠不斷前進。 

舉例來說,某位資訊長強迫自己在30分鐘內,在參加的酒會中蒐集到20張名片。或者要求自己詳讀座位表,並帶著目的和對方周旋;甚至是和上司交流,都算是踏出安全範圍的冒險行為。 

跳出安全領域,不僅會帶給你實質的收穫,例如贏得客戶、名聲、別人對你的了解、不再是隱形人等等。你也會發掘出自己的潛力,知道自己能夠做到些什麼。 

Practice:持續練習,校準行為模式 

最後一個步驟,是要你善用每個機會,練習新的行為模式。內向的人在職場上練習不屬於本性的行為,就像是右撇子練習用左手一樣,一開始雖然怪異,但經過一段時間就能適應,假以時日便能得心應手。 

練習能讓你熟能生巧、融會貫通,並將許多技巧彙整成個人的技能。此外,透過練習,你可以嘗試運用不同的方法和人們聯繫、溝通,也讓你有能力重新校準你的方法和行為。 

4P流程可以當成自我訓練工具,幫助你進行規畫,在不同的情境中,你可以有哪些作為。取材自《幹掉獅群的小綿羊:內向工作人的沉靜競爭力》,三采文化出版。 

※ 本文為《經理人月刊》授權本報刊載,更多精采內容請見第71期《經理人月刊》10月號
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